Expédition, échange et annulation
Politique d'expédition
Il nous faut normalement 3 à 5 jours pour préparer ou traiter votre commande. Tous nos produits sont fabriqués et expédiés depuis la Chine via une expédition express mondiale, qui prend 3 à 12 jours.
Délai et prix d'expédition estimés :
| Région | DHL Express | Prix |
|---|---|---|
| Asie | 3-12 jours | 25 USD |
| Amérique du Nord | 3-12 jours | 25 USD |
| Amérique centrale et du Sud | 3-12 jours | 25 USD |
| Europe | 3-12 jours | 25 USD |
| Australie | 3-12 jours | 25 USD |
- Commandes supérieures à 100 USD : Frais de livraison 15 USD
- Commandes supérieures à 200 USD : Livraison gratuite
Taxes et droits internationaux
Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les retards ou les frais de douane. Les clients sont responsables des éventuels frais de douane appliqués au colis par le pays de destination.
Politique d'échange de 20 jours - Nous acceptons uniquement les échanges
Tous les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Si le produit ne vous convient pas, veuillez le renvoyer à notre adresse de retour en Chine pour un remboursement et passer une nouvelle commande en guise d'échange. Contactez-nous pour connaître l'adresse de retour. Veuillez renvoyer l'article avec le reçu d'achat original et l'étiquette attachée. Un reçu manquant peut retarder le processus et les échanges sans étiquettes ne seront pas acceptés. Une fois le produit reçu, le coût sera remboursé selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. Alabe se réserve le droit de limiter ou de refuser les retours ou les échanges.
Annulation
Si la commande est annulée en raison d'une indisponibilité, vous serez remboursé à 100 %. Si les clients demandent une annulation après avoir passé la commande, des frais d'annulation de crédit de 5 % seront facturés pour couvrir les frais que nous devons payer aux sociétés de cartes de crédit.
Colis perdus
Tous les colis sont assurés par DHL. En cas de perte du colis, vous serez remboursé à 100 %.